Denna sekretesspolicy omfattar behandlingen av personuppgifter som vi samlar in eller som du tillhandahåller när du besöker vår webbplats och när du använder våra appar.

Hedrix Sweden PC. , CVR-nummer: 802063242 är registeransvarig för de personuppgifter som omfattas av denna sekretesspolicy.

Email: [email protected]

INEHÅLL

1. Vårt förklarande om persondataskydd

2. Insamling och användning av dina personuppgifter

3. Delning av personuppgifter

4. Överföring av personuppgifter till länder utanför EU

5. Hur länge vi lagrar dina uppgifter

6. Dina rättigheter

7. VÅRT UTTALANDE OM INTEGRITET

1.VÅRT FÖRKLARANDE OM PERSONDATASKYDD

Vårt uppdrag är att ge dig en fantastisk modeupplevelse från det ögonblick du börjar utforska våra många produkter tills du får din beställning. Som en del av din shoppingupplevelse hos oss vill vi försäkra dig om att vi skyddar och respekterar din integritet och hanterar alla dina personuppgifter med omsorg.

Vi behandlar dina personuppgifter i överensstämmelse med följande principer:

1. Vi samlar in och lagrar uppgifter för dessa huvudsyften:

∙ Förpackning och leverans av din order

∙ Kundservice

∙ Förbättring av din användarupplevelse

∙ Marknadsföring

∙ Förebyggande av bedrägerier

∙ Rättsliga krav

2. Vi samlar endast in uppgifter som vi behöver för ovanstående ändamål

3. Vi raderar dina personuppgifter när vi inte längre behöver dem

4. Vi säljer inte dina uppgifter

5. Vi lagrar dina uppgifter på ett säkert sätt

Nedan kan du läsa mer om hur och varför vi samlar in och lagrar dina personuppgifter – och vem vi delar dem med.

Du kan också läsa om hur du kan utöva dina dataskyddsrättigheter, t.ex. hur du får tillgång till dina personuppgifter.

2. INSAMLING OCH ANVÄNDNING AV DINA PERSONUPPGIFTER

UTFÖRANDE AV DIN ORDER

För att kunna behandla och slutföra din order behöver vi viss information från dig. När du gör en order måste du därför ange namn, adress, e-post, telefonnummer och vald betalningsmetod. Dessutom ska du naturligtvis också ange vilka produkter du vill beställa.Vi använder denna information för att slutföra din order, bland annat för att skicka en orderbekräftelse och för att packa och leverera din order.

KUNDSERVICE

När du kontaktar vår kundservice via e-post, chatt eller telefon osv. registrerar vi de personuppgifter som du lämnar till oss. Vår kundservice har tillgång till all information om din beställning så att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt om du har frågor om din beställningsstatus eller om du vill returnera en vara, t.ex. via en returportal. Vår kundservice kan också se tidigare korrespondens med dig eftersom detta kan hjälpa dem att ge dig en bättre service.

FÖRBÄTTRING AV DIN ANVÄNDARUPPLEVELSE

Vi strävar ständigt efter att ge dig den bästa användar- och shoppingupplevelsen på vår hemsida. Vi gör detta på olika sätt, men en viktig del av detta är att undersöka hur du använder hemsidan och sociala medier så att vi vet hur vi kan göra det ännu bättre. Vi gör detta genom att använda cookies. Informationen om ditt surfbeteende gör det möjligt för oss att förbättra användbarheten, webbplatsens layout och funktionalitet samt den samlade upplevelsen av webbplatsen. Du kan läsa mer om cookies HÄR. Vi använder också dina webbläsaruppgifter för att rekommendera produkter som vi tror att du kommer att gilla.

MARKNADSFÖRING

För att kunna ge dig de bästa modetipsen, de mest relevanta nyheterna och marknadsföring utifrån dina intressen använder vi och våra samarbetspartners personuppgifter för att anpassa rekommendationer och kampanjer på våra webbplatser och för att ge dig relevant marknadsföring på andra webbplatser, sociala medier och appar.

För detta ändamål använder vi information om din användning av våra webbplatser och tjänster, inklusive din beställningshistorik, tidigare korrespondens och profilinformation. Denna information kan användas tillsammans med annan information som du har lämnat till våra partners eller som våra partners själva har samlat in, bland annat via cookies som de använder när du besöker våra webbplatser. Läs mer om de cookies som används när du besöker vår webbplats HÄR.

Du kan alltid invända mot vår behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring, inkl. profilering, genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]

COOKIEBASERAD MARKNADSFÖRING

Vissa av våra marknadsföringsaktiviteter baseras på cookies. De marknadsföringscookies som vi använder samlar bland annat in information om din stil och storlekspreferens, enhets-ID, geolokalisering baserat på din IP-adress och ditt allmänna surfbeteende på våra webbplatser.

Våra marknadsföringscookies spårar också vilka annonser du redan har sett, hur många gånger du har sett dem, om du har klickat på någon av annonserna och om du därefter har beställt produkten. Dessutom kan vissa av dessa cookies också spåra dig när du besöker andra webbplatser eller sociala medier.

Vi använder denna information för att anpassa rekommendationer och kampanjer på våra webbplatser och för att visa dig relevant marknadsföring på andra webbplatser, t.ex. sociala medier och prisjämförelseportaler samt i andra applikationer.Om du t.ex. har tittat på en viss t-shirt i vår webbshop kan vi använda marknadsföringscookies för att visa dig annonser med denna t-shirt eller liknande produkter i ditt nyhetsflöde på sociala medier. 

I marknadsföringssyfte kan information som samlas in via cookies kombineras med din orderhistorik, tidigare korrespondens och annan information som du har lämnat till oss.

Du kan läsa mer om vår användning av cookies HÄR.

MITT KONTO

Om du väljer att skapa ett personligt kundkonto (Mitt konto) ger du oss ditt namn och din e-postadress. Du kan också välja att ge oss ditt telefonnummer och din adress.

Mitt konto ger dig en översikt över din varukorg och din orderhistorik.

Du kan när som helst uppdatera dina uppgifter eller radera ditt konto genom att logga in.

FÖREBYGGANDE AV BEDRÄGERIER

Den information som du lämnar till oss när du gör ett köp på vår webbplats kan användas för att förebygga och utreda misstänkta bedrägerier. För dessa ändamål kan vi också få ytterligare information från våra leverantörer av betalningslösningar.

RÄTTSLIGA KRAV

Vi använder och lagrar dina personuppgifter för att uppfylla olika rättsliga krav, t.ex. bokföringsregler.

RÄTTSGRUNDLAG FÖR INSAMLING OCH ANVÄNDNING AV DINA PERSONUPPGIFTER

Vi samlar in och använder dina personuppgifter på följande rättsgrundlag: 

1. Vårt genomförande av ett kontrakt

∙ Fullgörande av din order

2. Vårt legitima intresse

∙ Kundeservice

∙ Förbättring av din användarupplevelse

∙ Förebyggande och utredning av bedrägerier

∙ Analys, användarupplevelse och optimering baserat på cookies

3. Ditt samtycke

∙ Kundklubbar

∙ Mitt Konto

∙ Marknadsföring genom push-meddelanden i appar

∙ Cookiebaserad marknadsföring

4. Våra rättsliga skyldigheter

∙ Rättsliga krav

3. DELNING AV PERSONUPPGIFTER

För att kunna erbjuda dig våra olika tjänster delar vi personuppgifter med våra samarbetspartners. Vi delar endast personuppgifter när det är lagligt att göra det och alla våra samarbetspartner är skyldiga att behandla dina personuppgifter på ett säkert sätt. Vissa av våra samarbetspartner är ”personuppgiftsansvariga” och andra är ”personuppgiftsbiträden”.

PERSONUPPGIFTSANSVARIGA

De nedan beskrivna partnerna är registeransvariga, vilket innebär att de är direkt ansvariga för behandlingen av dina uppgifter. Vi delar endast personuppgifter i den utsträckning som krävs för att utföra deras tjänster, t.ex. frakt. 

När du genomför en beställning hanteras din betalning av våra partner för betalningslösningar.Vissa av våra partner för betalningslösningar är personuppgiftsansvariga, t.ex. Adyen , Checkout.com och PayPal. För att kunna erbjuda dessa betalningslösningar lämnar vi ut viss information, inklusive dina kontaktuppgifter och beställningsuppgifter, så att leverantören av betalningslösningen kan bedöma om du kan erbjudas deras tjänst och anpassa betalningsalternativen. Du kan hitta mer information om dessa leverantörer och deras villkor och sekretesspolicy på deras webbplatser. Därefter skickas din beställning till vår lagerpartner.

När din beställning är packad och redo att skickas delar vi ditt namn, din adress, din e-postadress och ditt telefonnummer med våra transportpartner för att genomföra din leverans.

I marknadsföringssyfte kan vi dela icke-reversibel och krypterad (hashed) information om dig och din användning av våra webbplatser och tjänster med våra samarbetspartners som kan kombinera den med annan information som du har lämnat till dem direkt eller som de själva har samlat in. Vi delar också information som din IP-adress och beställningsinformation med våra affiliate partners för att reglera provision för deras hänvisning till vår webbshop.

DATABEHANDLARE

De partner som beskrivs nedan är personuppgiftsbiträden som endast får behandla personuppgifter på uppdrag av oss och enligt våra instruktioner.

Våra partner för betalningslösningar Revolut , Adyen & Checkout.com hanterar dina betalningar som databehandlare. Dina betalningsuppgifter skickas direkt till Revolut , Adyen eller Checkout.com där de hanteras och lagras i en mycket säker miljö i enlighet med lagstadgade standarder.

Våra tekniska tjänsteleverantörer behandlar dina personuppgifter när de har tillgång till våra databaser eller lagrar personuppgifter i sina applikationer. Dessa tjänsteleverantörer omfattar till exempel webbhotell, leverantörer av vår webbplatsplattform och leverantörer av kommunikationsverktyg.

Dessutom har vi partners som tillhandahåller verktyg som rör kundservice och kundupplevelser, t.ex. ett chattverktyg på vår webbplats eller ett verktyg för feedback om kundupplevelser.

Slutligen delar vi som en del av våra marknadsföringsaktiviteter icke-reversibel och krypterad (hashed) kundinformation, inklusive kontaktinformation med sociala medier-nätverk och med andra partners som gör kampanjerna tillgängliga för dig på sina webbplatser eller i ditt nyhetsflöde i sociala medier. 

4. ÖVERFÖRING AV UPPGIFTER TILL LÄNDER UTANFÖR EU 

Vissa av våra partner hanterar dina personuppgifter utanför EU. I sådana fall kommer vi alltid att se till att dina personuppgifter fortfarande omfattas av en adekvat dataskyddsnivå. Om inget annat anges skyddas dataöverföringen av EU-kommissionens standardavtalsklausuler. De partner som anges nedan är enheter som är belägna utanför EU:

Google, USA

Facebook, USA

Tiktok, USA

Dessutom kan vissa av våra partner använda sig av externa underleverantörer (underbiträden) som är belägna utanför EU. I sådana fall är vår partner skyldig att hålla dina personuppgifter skyddade. Om du vill ha specifik information om dessa externa underbiträden kan du kontakta [email protected].

5. HUR LÄNGE LAGRAR VI DINA UPPGIFTER

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket de samlades in, för att fastställa, försvara eller utöva rättsliga anspråk eller för att uppfylla lagstadgade krav, t.ex. bokföringsregler i de länder där vi är verksamma. När detta inte längre är fallet kommer informationen att raderas.

Du kan också begära att vi raderar personuppgifter.

Vi kommer att följa en sådan begäran om vi inte är skyldiga att lagra informationen av regulatoriska skäl eller om informationen är relevant på grund av ett pågående rättsfall/tvist.

6. DINA RÄTTIGHETER

När vi samlar in och använder dina personuppgifter har du ett antal integritetsrättigheter. Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta [email protected]

Du kan läsa mer om dina olika rättigheter nedan:

RÄTT TILL TILLTRÄDE

En av de viktigaste rättigheterna som du har är rätten att begära tillgång till de uppgifter som vi har registrerat om dig. Om du begär tillgång kommer vi att ge dig en kopia av dina personuppgifter.

RÄTT ATT BLI BORTGLÖMD

En annan viktig rättighet när det gäller din relation med oss är att du har rätt att bli glömd, vilket innebär att du kan lämna in en begäran om att vi ska radera de uppgifter som vi har registrerat om dig. Vi kanske inte kan radera alla dina personuppgifter eftersom vi måste fortsätta att lagra vissa uppgifter för att uppfylla rättsliga krav eller för att fastställa, försvara eller utöva rättsliga anspråk.

RÄTT ATT INVÄNDA

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter för specifika ändamål. Du kan till exempel invända mot behandlingen av dina personuppgifter för direkt marknadsföring, inklusive profilering.

RÄTT TILL RÄTTELSE

Om du anser att de uppgifter som vi har registrerat om dig är felaktiga eller ofullständiga kan du meddela oss detta så ser vi till att uppdatera din information.

RÄTT TILL BEGRÄNSNING

I kombination med vissa av dina andra rättigheter kan du också begära att vi begränsar användningen av dina personuppgifter, t.ex. i stället för fullständig radering eller under vår bedömning av din invändning.

RÄTT TILL DATAPORTABILITET

Du kan begära att vi tillhandahåller de personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format eller att uppgifterna överförs direkt till en specifik mottagare.

KLAGOMÅL

Om du vill lämna in ett klagomål om hur vi hanterar dina personuppgifter kan du alltid kontakta vår kundtjänst ([email protected]) . Du kan också lämna in ett klagomål till din lokala DATASKYDDSMYNDIGHET.